Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?
Abgelehnte Kartenzahlungen koennen aus verschiedenen Gruenden auftreten. Wenn wir eine Belastung an die Bank Ihres Kunden uebermitteln, verfuegen diese ueber automatisierte Systeme, die bestimmen, ob die Belastung akzeptiert wird oder nicht. Diese Systeme beruecksichtigen verschiedene Signale, wie die Ausgabengewohnheiten Ihres Kunden, den Kontostand und Karteninformationen wie Ablaufdatum und CVC.
Da sich diese Signale staendig aendern, kann eine zuvor erfolgreiche Karte in Zukunft abgelehnt werden. Selbst wenn alle Karteninformationen korrekt sind und Ihr Kunde zuvor eine erfolgreiche Zahlung hatte, kann eine zukuenftige Belastung durch die uebermaessig vorsichtigen Betrugssysteme einer Bank abgelehnt werden.
Loesungen:
- Versuchen Sie es mit einer anderen Karte. American Express ist strenger bei Sicherheitspruefungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind: Name, Kartennummer, Ablaufdatum, CVC, Adresse.
- Versuchen Sie, ein neues Konto zu erstellen, oder kontaktieren Sie uns ueber das Support-Widget unten rechts.
Kontaktdaten
Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Kreditkarte haben, empfehlen wir, Stripe, unseren Zahlungsanbieter, fuer weitere Informationen zu kontaktieren. Obwohl wir keine Kontrolle darueber haben, ob Ihre Karte abgelehnt wird, koennen wir Sie in die richtige Richtung weisen, um herauszufinden, warum dies geschehen ist.
Bitte lesen Sie diese FAQ zu abgelehnten Belastungen von Stripe, um besser zu verstehen, warum Ihre Karte abgelehnt wurde.
Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, versuchen Sie es mit einer alternativen Karte.