So aktualisieren Sie Kartendaten bei fehlgeschlagenen Zahlungen
Das Aktualisieren Ihrer Kartendaten kann Probleme mit fehlgeschlagenen Zahlungen beheben. So aktualisieren Sie Ihre Karteninformationen bei LoadFocus.
Warum die Kartendaten aktualisieren?
Abschnitt betitelt „Warum die Kartendaten aktualisieren?“Wurde Ihre Zahlung abgelehnt, kann das verschiedene Gründe haben, etwa abgelaufene Kartendaten, falsche Angaben oder dass automatische Systeme Ihrer Bank die Transaktion markiert haben. Mit aktualisierten Kartendaten lassen sich Ihre Zahlungen erfolgreich verarbeiten.
Schritte zum Aktualisieren Ihrer Kartendaten
Abschnitt betitelt „Schritte zum Aktualisieren Ihrer Kartendaten“- Zugriff auf Ihre Rechnungsinformationen:
- Öffnen Sie Zahlungs- und Rechnungsdetails bei LoadFocus.
- Kartenaktualisierung starten:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kartendetails aktualisieren".
- Alternativ können Sie direkt Kartendetails aktualisieren aufrufen.
- Neue Karteninformationen eingeben:
- Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVC im Kartenfeld ein und füllen Sie dann Ihre Rechnungsangaben aus (Name, Adresse, Ort, Postleitzahl und Land; Firmenname und USt-IdNr., wenn Sie als Unternehmen zahlen).
- Überprüfen Sie, ob alle Informationen korrekt sind.
- Neue Kartendaten speichern:
- Klicken Sie unten im Formular auf "Kartendetails aktualisieren".
Tipps zur Fehlerbehebung
Abschnitt betitelt „Tipps zur Fehlerbehebung“Wird Ihre Karte nach dem Aktualisieren weiterhin abgelehnt, probieren Sie Folgendes:
- Eine andere Karte probieren:
- Manche Karten, etwa American Express, haben strengere Sicherheitsprüfungen. Eine andere Karte kann das Problem lösen.
- Support kontaktieren:
- Bestehen die Probleme weiter, kontaktieren Sie uns über das Support-Widget unten rechts auf dem Bildschirm.
Weitere Informationen
Abschnitt betitelt „Weitere Informationen“Warum eine Zahlung abgelehnt wurde, erfahren Sie unter Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?. Stripe, unser Zahlungsanbieter, hat außerdem eine FAQ zu abgelehnten Zahlungen.