Pourquoi mon paiement par carte a-t-il ete refuse ?
Les paiements par carte refuses peuvent survenir pour diverses raisons. Lorsque nous soumettons un debit a la banque de votre client, celle-ci dispose de systemes automatises qui determinent s'il faut accepter ou non le debit. Ces systemes prennent en compte divers signaux, tels que les habitudes de depenses de votre client, le solde du compte et les informations de carte comme la date d'expiration et le CVC.
Comme ces signaux changent constamment, une carte precedemment acceptee peut etre refusee a l'avenir. Meme si toutes les informations de carte sont correctes et que votre client a deja effectue un paiement reussi, un debit futur peut toujours etre refuse par les systemes anti-fraude trop zelees d'une banque.
Solutions :
- Essayez avec une carte differente, American Express est plus strict concernant les verifications de securite
- Assurez-vous que tous les details sont corrects : Nom, Numero de carte, Date d'expiration, CVC, Adresse
- Essayez de creer un nouveau compte ou contactez-nous en utilisant le widget de support disponible en bas a droite.
Coordonnees
Si vous continuez a avoir des problemes avec votre carte de credit, nous vous recommandons de contacter Stripe, notre fournisseur de facturation, pour plus d'informations. Bien que nous n'ayons aucun controle sur le refus de votre carte, nous pouvons vous orienter dans la bonne direction pour decouvrir pourquoi cela s'est produit.
Veuillez consulter cette FAQ sur les paiements refuses de Stripe pour mieux comprendre pourquoi votre carte a ete refusee.
Si vous continuez a avoir des problemes, essayez d'utiliser une carte alternative.