Comment mettre à jour les détails de carte pour les paiements échoués
Mettre à jour les informations de votre carte peut résoudre les problèmes liés aux paiements échoués. Voici comment mettre à jour les informations de votre carte sur LoadFocus.
Pourquoi mettre à jour les informations de votre carte ?
Section intitulée « Pourquoi mettre à jour les informations de votre carte ? »Si votre paiement a été refusé, cela peut tenir à plusieurs raisons, comme des informations de carte expirées, des données incorrectes ou les systèmes automatiques de votre banque qui ont signalé la transaction. Mettre à jour les informations de votre carte permet de traiter vos paiements avec succès.
Étapes pour mettre à jour les informations de votre carte
Section intitulée « Étapes pour mettre à jour les informations de votre carte »- Accédez à vos informations de facturation :
- Ouvrez Détails de paiement et de facturation sur LoadFocus.
- Lancez la mise à jour de la carte :
- Cliquez sur le bouton "Mettre à jour les détails de la carte".
- Vous pouvez aussi aller directement sur Mettre à jour les détails de la carte.
- Saisissez les nouvelles informations de la carte :
- Saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVC dans le champ de la carte, puis remplissez vos informations de facturation (nom, adresse, ville, code postal et pays ; nom de l'entreprise et numéro de TVA si vous payez en tant qu'entreprise).
- Vérifiez que toutes les informations sont exactes.
- Enregistrez les nouvelles informations de la carte :
- Cliquez sur "Mettre à jour les détails de la carte" en bas du formulaire.
Conseils de dépannage
Section intitulée « Conseils de dépannage »Si votre carte est toujours refusée après la mise à jour, essayez ceci :
- Essayez une autre carte :
- Certaines cartes, comme American Express, ont des contrôles de sécurité plus stricts. Utiliser une autre carte peut résoudre le problème.
- Contactez le support :
- Si les problèmes persistent, contactez-nous avec le widget de support en bas à droite de l'écran.
Informations complémentaires
Section intitulée « Informations complémentaires »Pour comprendre pourquoi un paiement a été refusé, voir Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?. Stripe, notre prestataire de paiement, propose aussi une FAQ sur les débits refusés.