Comment supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte LoadFocus à tout moment. La suppression est activée pour votre compte quand vous la demandez, puis vous supprimez le compte vous-même, afin que personne ne puisse le faire à votre place par erreur.
1. Demandez-nous d'activer la suppression
Écrivez à contact@loadfocus.com depuis l'adresse de votre compte et demandez sa suppression. Nous activons Supprimer le compte pour votre compte et vous écrivons quand c'est prêt.
2. Avant de supprimer
- Plans payants : passez d'abord chaque plan payant au plan gratuit, dans Facturation et utilisation, puis Plan. L'écran de suppression indique tout plan encore payant.
- Équipes qui vous appartiennent : si une équipe qui vous appartient a d'autres membres, retirez-les d'abord. Une équipe ne peut pas être transférée à quelqu'un d'autre.
3. Supprimer votre compte
- Connectez-vous et ouvrez les Paramètres du compte.
- Ouvrez Vos données. Dans la section Supprimer le compte, cliquez sur Supprimer mon compte.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, confirmez avec votre mot de passe. Si vous vous êtes inscrit avec Google, authentifiez-vous plutôt avec Google.
- Saisissez votre adresse e-mail, cochez Je comprends que cette action est irréversible et cliquez sur Supprimer mon compte.
Vous êtes déconnecté immédiatement, et nous vous envoyons un e-mail pour confirmer la suppression.
Ce qui se passe quand vous supprimez votre compte
- Immédiatement : votre connexion, vos clés API et vos assistants IA connectés cessent de fonctionner, et toutes les sessions sont fermées.
- Dans l'heure : les tests planifiés et les moniteurs des équipes dont vous êtes le seul membre s'arrêtent.
- Autres équipes : vous quittez toutes les équipes dont vous êtes membre. Les planifications que vous y avez créées sont mises en pause et leurs propriétaires sont prévenus. Les tests, notes et résultats que vous avez ajoutés à l'équipe de quelqu'un d'autre restent dans cette équipe.
- Vos données : les tests, résultats et paramètres des équipes dont vous étiez le seul membre restent stockés pour l'instant et seront supprimés plus tard.
Ce que nous conservons
- Vos factures, justificatifs de paiement et informations de facturation, pour la fiscalité et la comptabilité. Notre prestataire de paiement, Stripe, conserve votre fiche client afin que ces factures restent valables.
- Une trace de la suppression, pour traiter les litiges de paiement et la fraude.
- Un code à sens unique créé à partir de votre adresse e-mail, avec une note des essais gratuits que vous avez utilisés, ainsi qu'une liste des sites web testés en charge avec des plans gratuits et d'essai. À cause de ce code, la même adresse ne peut pas servir à créer un nouveau compte, sauf si vous demandez au support de la débloquer, et elle n'a pas droit à un second essai gratuit.
Notre politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pourquoi.
Vous avez changé d'avis ?
Rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas cliqué sur Supprimer mon compte. Si vous changez d'avis avant, ne faites rien, ou demandez-nous de désactiver à nouveau l'option. Après la suppression, écrivez à contact@loadfocus.com.