¿Por qué ha sido rechazado el pago con mi tarjeta?
Los pagos con tarjeta rechazados pueden ocurrir por diversas razones. Cuando enviamos un cargo al banco de tu cliente, tienen sistemas automatizados que determinan si aceptar o no el cargo. Estos sistemas toman en cuenta varias señales, como los hábitos de gasto de tu cliente, el saldo de la cuenta e información de la tarjeta como la fecha de expiración y el CVC.
Dado que estas señales cambian constantemente, una tarjeta previamente exitosa podría ser rechazada en el futuro. Incluso si toda la información de la tarjeta es correcta y tu cliente previamente tuvo un pago exitoso, un cargo futuro aún puede ser rechazado por los sistemas antifraude excesivamente cautelosos de un banco.
Soluciones:
- Intenta con una tarjeta diferente, American Express es más estricta con las verificaciones de seguridad
- Asegúrate de que todos los detalles sean correctos: Nombre, Número de Tarjeta, Fecha de Expiración, CVC, Dirección
- Intenta crear una nueva cuenta o contáctanos usando el widget de soporte disponible en la esquina inferior derecha.
Detalles de Contacto
Si continúas teniendo problemas al usar tu tarjeta de crédito, te recomendamos contactar a Stripe, nuestro proveedor de facturación, para más información. Aunque no tenemos control sobre el rechazo de tu tarjeta, podemos orientarte en la dirección correcta para averiguar por qué sucedió.
Por favor revisa estas Preguntas Frecuentes sobre Cargos Rechazados de Stripe para comprender mejor por qué tu tarjeta ha sido rechazada.
Si continúas teniendo problemas, intenta usar una tarjeta alternativa.