Cómo eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de LoadFocus en cualquier momento. La eliminación se activa para tu cuenta cuando la pides, y después eliminas la cuenta tú mismo, así nadie puede hacerlo por error en tu lugar.

1. Pídenos que activemos la eliminación

Escribe a contact@loadfocus.com desde la dirección de tu cuenta y pide eliminarla. Activamos Eliminar cuenta para tu cuenta y te escribimos cuando esté lista.

2. Antes de eliminar

• Planes de pago: cambia primero cada plan de pago al plan gratuito, en Facturación y uso y luego Plan. La pantalla de eliminación muestra cualquier plan que siga siendo de pago.
• Equipos que te pertenecen: si un equipo que te pertenece tiene otros miembros, quítalos primero. Un equipo no se puede traspasar a otra persona.

3. Elimina tu cuenta

1. Inicia sesión y abre la Configuración de la cuenta.
2. Abre Sus datos. En la sección Eliminar cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta.
3. En la ventana que se abre, confirma con tu contraseña. Si te registraste con Google, vuelve a autenticarte con Google.
4. Escribe tu dirección de correo electrónico, marca Entiendo que esto no se puede deshacer y pulsa Eliminar mi cuenta.

Se cierra tu sesión al instante y te enviamos un correo para confirmar la eliminación.

Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

• Al instante: tu inicio de sesión, tus claves API y los asistentes de IA conectados dejan de funcionar, y se cierran todas las sesiones.
• En menos de una hora: se detienen las pruebas programadas y los monitores de los equipos de los que eres el único miembro.
• Otros equipos: sales de todos los equipos de los que eres miembro. Las programaciones que creaste allí se pausan y se avisa a sus propietarios. Las pruebas, notas y resultados que añadiste al equipo de otra persona se quedan en ese equipo.
• Tus datos: las pruebas, los resultados y los ajustes de los equipos de los que eras el único miembro se conservan por ahora y se eliminarán más adelante.

Qué conservamos

• Tus facturas, registros de pago y datos de facturación, por motivos fiscales y contables. Nuestro proveedor de pagos, Stripe, conserva tu ficha de cliente para que esas facturas sigan siendo válidas.
• Un registro de la eliminación, para gestionar disputas de pago y fraude.
• Un código irreversible generado a partir de tu dirección de correo, con una nota de las pruebas gratuitas que usaste, y una lista de los sitios web en los que se hicieron pruebas de carga con planes gratuitos y de prueba. Por el código, la misma dirección no se puede usar para una cuenta nueva salvo que pidas al equipo de soporte que la desbloquee, y no tendrá una segunda prueba gratuita.

Nuestra política de privacidad explica qué conservamos y por qué.

¿Has cambiado de opinión?

No se elimina nada hasta que pulsas Eliminar mi cuenta. Si cambias de opinión antes, no hagas nada o pídenos que volvamos a desactivar la opción. Después de la eliminación, escribe a contact@loadfocus.com.