Proč byla moje platba kartou zamítnuta?

K zamítnutí platby kartou může dojít z různých důvodů. Když odešleme platbu bance vašeho zákazníka, mají automatizované systémy, které rozhodují, zda platbu přijmout nebo ne. Tyto systémy berou v úvahu různé signály, jako jsou platební návyky zákazníka, zůstatek na účtu a informace o kartě, jako je datum expirace a CVC.

Protože se tyto signály neustále mění, dříve úspěšná karta může být v budoucnu zamítnuta. I když jsou všechny údaje o kartě správné a zákazník dříve provedl úspěšnou platbu, budoucí platba může být stále zamítnuta přehnaně horlivými systémy ochrany proti podvodům banky.

Řešení:

• Zkuste jinou kartu, American Express má přísnější bezpečnostní kontroly
• Ujistěte se, že všechny údaje jsou správné: Jméno, číslo karty, datum expirace, CVC, adresa
• Zkuste vytvořit nový účet nebo nás kontaktujte pomocí widgetu podpory vpravo dole.

Kontaktní údaje

Pokud nadále máte problémy s používáním kreditní karty, doporučujeme kontaktovat Stripe, našeho poskytovatele fakturace, pro více informací. I když nemáme kontrolu nad zamítnutím vaší karty, můžeme vás nasměrovat správným směrem k zjištění, proč k tomu došlo.

Prosím přečtěte si tyto FAQ o zamítnutých platbách od Stripe, abyste lépe pochopili, proč byla vaše karta zamítnuta.

Pokud nadále máte potíže, zkuste použít alternativní kartu.