Varför har min kortbetalning avvisats?

Avvisade kortbetalningar kan ske av en mängd olika anledningar. När vi skickar en debitering till din banks system har de automatiserade system som avgör om debiteringen ska godkännas eller inte. Dessa system tar hänsyn till olika signaler, såsom kundens köpvanor, kontosaldo och kortinformation som utgångsdatum och CVC.

Eftersom dessa signaler ständigt förändras kan ett kort som tidigare fungerade avvisas i framtiden. Även om all kortinformation är korrekt och kunden tidigare har haft en lyckad betalning, kan en framtida debitering fortfarande avvisas av bankens alltför ivriga bedrägerisystem.

Lösningar:

• Prova med ett annat kort, American Express har strängare säkerhetskontroller
• Kontrollera att alla uppgifter är korrekta: Namn, kortnummer, utgångsdatum, CVC, adress
• Försök att skapa ett nytt konto eller kontakta oss via supportwidgeten längst ner till höger.

Kontaktuppgifter

Om du fortsätter att ha problem med att använda ditt kreditkort rekommenderar vi att du kontaktar Stripe, vår betalningsleverantör, för mer information. Även om vi inte har kontroll över att ditt kort avvisas kan vi peka dig i rätt riktning för att ta reda på varför det hände.

Vänligen granska denna FAQ om avvisade debiteringar från Stripe för att bättre förstå varför ditt kort har avvisats.

Om du fortsätter att ha problem, prova att använda ett alternativt kort.