Hvorfor er min kortbetaling blevet afvist?

Afviste kortbetalinger kan ske af forskellige årsager. Når vi sender en opkrævning til din kundes bank, har de automatiserede systemer, der afgør, om opkrævningen skal accepteres eller ej. Disse systemer tager forskellige signaler i betragtning, såsom din kundes forbrugsvaner, kontosaldo og kortoplysninger som udløbsdato og CVC.

Da disse signaler konstant ændrer sig, kan et kort, der tidligere har fungeret, blive afvist i fremtiden. Selvom alle kortoplysninger er korrekte, og din kunde tidligere har haft en vellykket betaling, kan en fremtidig opkrævning stadig blive afvist af bankens overivrige svindelsystemer.

Løsninger:

• Prøv med et andet kort, American Express er strengere med sikkerhedstjek
• Sørg for, at alle oplysninger er korrekte: Navn, Kortnummer, Udløbsdato, CVC, Adresse
• Prøv at oprette en ny konto eller kontakt os via supportwidgetten nederst til højre.

Kontaktoplysninger

Hvis du fortsat har problemer med at bruge dit kreditkort, anbefaler vi at kontakte Stripe, vores betalingsudbyder, for mere information. Selvom vi ikke har kontrol over, at dit kort bliver afvist, kan vi pege dig i den rigtige retning for at finde ud af, hvorfor det skete.

Gennemgå venligst denne FAQ om afviste opkrævninger fra Stripe for bedre at forstå, hvorfor dit kort er blevet afvist.

Hvis du fortsat har problemer, kan du prøve at bruge et alternativt kort.