De ce a fost refuzata plata cu cardul meu?
Platile refuzate cu cardul pot aparea din diverse motive. Cand trimitem o solicitare de plata catre banca clientului dumneavoastra, aceasta dispune de sisteme automate care determina daca accepta sau nu plata. Aceste sisteme iau in considerare diverse semnale, precum obiceiurile de cheltuieli ale clientului, soldul contului si informatiile cardului, cum ar fi data de expirare si codul CVC.
Deoarece aceste semnale se schimba constant, un card care a functionat anterior poate fi refuzat in viitor. Chiar daca toate informatiile cardului sunt corecte si clientul dumneavoastra a avut anterior o plata reusita, o plata viitoare poate fi totusi refuzata de sistemele excesiv de stricte ale bancii impotriva fraudelor.
Solutii:
- Incercati cu un card diferit, American Express are verificari de securitate mai stricte
- Asigurati-va ca toate detaliile sunt corecte: Nume, Numar Card, Data de Expirare, CVC, Adresa
- Incercati sa creati un cont nou sau contactati-ne folosind widget-ul de suport disponibil in partea din dreapta jos.
Date de contact
Daca intampinati in continuare probleme cu utilizarea cardului de credit, va recomandam sa contactati Stripe, furnizorul nostru de facturare, pentru mai multe informatii. Desi nu avem control asupra refuzarii cardului dumneavoastra, va putem indruma in directia corecta pentru a afla de ce s-a intamplat.
Va rugam sa consultati aceste Intrebari frecvente despre platile refuzate de la Stripe pentru a intelege mai bine de ce cardul dumneavoastra a fost refuzat.
Daca intampinati in continuare dificultati, incercati sa folositi un card alternativ.