Porque foi o meu pagamento com cartao recusado?
Pagamentos com cartao recusados podem acontecer por varias razoes. Quando submetemos uma cobranca ao banco do seu cliente, eles tem sistemas automatizados que determinam se aceitam ou nao a cobranca. Estes sistemas consideram varios sinais, como os habitos de gastos do seu cliente, saldo da conta e informacoes do cartao como a data de expiracao e CVC.
Uma vez que estes sinais estao constantemente a mudar, um cartao anteriormente bem-sucedido pode ser recusado no futuro. Mesmo que toda a informacao do cartao esteja correta e o seu cliente tenha tido um pagamento bem-sucedido anteriormente, uma cobranca futura pode ainda ser recusada pelos sistemas de fraude excessivamente zelosos de um banco.
Solucoes:
- Tente com um cartao diferente, American Express e mais rigoroso com verificacoes de seguranca
- Certifique-se de que todos os detalhes estao corretos: Nome, Numero do Cartao, Data de Expiracao, CVC, Endereco
- Tente criar uma nova conta ou contacte-nos usando o widget de suporte disponivel no canto inferior direito.
Detalhes de Contacto
Se continuar a ter problemas ao usar o seu cartao de credito, recomendamos contactar o Stripe, o nosso fornecedor de faturacao, para mais informacoes. Embora nao tenhamos controlo sobre o seu cartao ser recusado, podemos aponta-lo na direcao correta para descobrir porque aconteceu.
Por favor consulte esta FAQ sobre Cobrancas Recusadas do Stripe para compreender melhor porque o seu cartao foi recusado.
Se continuar a ter problemas, tente usar um cartao alternativo.