{"componentChunkName":"component---src-templates-docs-js","path":"/fr-fr/guides/api-monitoring/incident-management","result":{"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Documentation | LoadFocus","docsLocation":""}},"mdx":{"fields":{"id":"4a398906-4349-5960-a713-1176af7403f6","title":"Gestion des incidents","slug":"/fr-fr/guides/api-monitoring/incident-management","locale":"fr-FR"},"body":"var _excluded = [\"components\"];\nfunction _extends() { return _extends = Object.assign ? Object.assign.bind() : function (n) { for (var e = 1; e < arguments.length; e++) { var t = arguments[e]; for (var r in t) ({}).hasOwnProperty.call(t, r) && (n[r] = t[r]); } return n; }, _extends.apply(null, arguments); }\nfunction _objectWithoutProperties(e, t) { if (null == e) return {}; var o, r, i = _objectWithoutPropertiesLoose(e, t); if (Object.getOwnPropertySymbols) { var n = Object.getOwnPropertySymbols(e); for (r = 0; r < n.length; r++) o = n[r], -1 === t.indexOf(o) && {}.propertyIsEnumerable.call(e, o) && (i[o] = e[o]); } return i; }\nfunction _objectWithoutPropertiesLoose(r, e) { if (null == r) return {}; var t = {}; for (var n in r) if ({}.hasOwnProperty.call(r, n)) { if (-1 !== e.indexOf(n)) continue; t[n] = r[n]; } return t; }\n/* @jsxRuntime classic */\n/* @jsx mdx */\n\nvar _frontmatter = {\n  \"title\": \"Gestion des incidents\",\n  \"date\": \"2026-07-10\",\n  \"metaTitle\": \"Gestion des Incidents | Monitoring d'API | LoadFocus\",\n  \"metaDescription\": \"Créez et mettez à jour des incidents sur vos pages de statut LoadFocus, ou laissez-les s'ouvrir et se résoudre automatiquement depuis vos moniteurs, avec avis par email.\",\n  \"order\": 18\n};\nvar layoutProps = {\n  _frontmatter: _frontmatter\n};\nvar MDXLayout = \"wrapper\";\nreturn function MDXContent(_ref) {\n  var components = _ref.components,\n    props = _objectWithoutProperties(_ref, _excluded);\n  return mdx(MDXLayout, _extends({}, layoutProps, props, {\n    components: components,\n    mdxType: \"MDXLayout\"\n  }), mdx(\"h2\", null, \"Ce que sont les incidents\"), mdx(\"p\", null, \"Un \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"incident\"), \" communique une panne ou une d\\xE9gradation aux visiteurs de vos \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"pages de statut\"), \". Plut\\xF4t que de laisser les gens dans le flou pendant qu'un service est indisponible, vous leur indiquez ce qui est touch\\xE9, la gravit\\xE9 de la situation et ce que vous faites pour y rem\\xE9dier. Les incidents peuvent \\xEAtre cr\\xE9\\xE9s \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"manuellement\"), \" par votre \\xE9quipe ou ouverts \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"automatiquement\"), \" par une page de statut lorsque les moniteurs d'un composant tombent en panne, et chaque mise \\xE0 jour publi\\xE9e peut notifier par email les abonn\\xE9s de votre page de statut.\"), mdx(\"h2\", null, \"Incidents manuels\"), mdx(\"p\", null, \"Cr\\xE9ez un incident directement sur une page de statut :\"), mdx(\"ol\", null, mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ol\"\n  }, \"Ouvrez la page de statut et allez dans son onglet \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"Incidents\"), \".\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ol\"\n  }, \"Donnez un \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"titre\"), \" \\xE0 l'incident.\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ol\"\n  }, \"Choisissez un \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"niveau d'impact\"), \" : \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"minor\"), \", \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"major\"), \" ou \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"critical\"), \".\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ol\"\n  }, \"S\\xE9lectionnez les \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"composants affect\\xE9s\"), \".\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ol\"\n  }, \"R\\xE9digez un \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"message\"), \" avec ce que les visiteurs doivent savoir, puis publiez-le.\")), mdx(\"p\", null, \"Mettez ensuite l'incident \\xE0 jour au fil des \\xE9tapes de son cycle de vie : \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"investigating\"), \" (investigation), \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"identified\"), \" (identifi\\xE9), \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"monitoring\"), \" (sous surveillance) et \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"resolved\"), \" (r\\xE9solu). Chaque mise \\xE0 jour publi\\xE9e peut notifier les abonn\\xE9s de votre page de statut, si bien que ceux qui suivent l'incident sont inform\\xE9s de l'avancement sans recharger la page.\"), mdx(\"h2\", null, \"Incidents automatiques\"), mdx(\"p\", null, \"Une page de statut peut aussi ouvrir des incidents pour vous. C'est une option \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"\\xE0 activer page par page\"), \" : une fois activ\\xE9e, la page ouvre automatiquement un incident lorsque les \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"moniteurs d'un composant tombent en panne\"), \".\"), mdx(\"ul\", null, mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"L'incident \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"s'ouvre\"), \" d\\xE8s que le composant tombe en panne.\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"Il peut \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"s'aggraver\"), \" si l'impact empire.\"), mdx(\"li\", {\n    parentName: \"ul\"\n  }, \"Il \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"li\"\n  }, \"se r\\xE9sout automatiquement\"), \" d\\xE8s que les moniteurs se r\\xE9tablissent.\")), mdx(\"p\", null, \"Les micro-coupures tr\\xE8s courtes peuvent \\xEAtre masqu\\xE9es automatiquement de l'historique, afin que quelques secondes d'instabilit\\xE9 n'encombrent pas votre journal d'incidents.\"), mdx(\"h2\", null, \"Historique des incidents et permaliens\"), mdx(\"p\", null, \"Les incidents r\\xE9solus restent visibles dans l'onglet \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"Previous Incidents\"), \" de la page de statut, offrant aux visiteurs un historique des probl\\xE8mes pass\\xE9s. Chaque incident dispose en outre d'un \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"lien permanent\"), \" que vous pouvez partager, ce qui en fait l'emplacement naturel d'un postmortem : r\\xE9f\\xE9rencez-le depuis un document de r\\xE9trospective, une r\\xE9ponse au support ou un \", mdx(\"a\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"href\": \"/docs/guides/api-monitoring/sla-slo-reports\"\n  }, \"rapport SLA\"), \".\"), mdx(\"h2\", null, \"Incidents ou maintenance planifi\\xE9e\"), mdx(\"p\", null, \"Les incidents servent aux probl\\xE8mes \", mdx(\"strong\", {\n    parentName: \"p\"\n  }, \"non planifi\\xE9s\"), \". Pour des travaux planifi\\xE9s, utilisez plut\\xF4t la \", mdx(\"a\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"href\": \"/docs/guides/api-monitoring/status-pages\"\n  }, \"maintenance planifi\\xE9e\"), \", afin qu'une fen\\xEAtre de maintenance volontaire ne ressemble pas \\xE0 une panne. Les abonn\\xE9s sont notifi\\xE9s par email des mises \\xE0 jour d'incident publi\\xE9es et des maintenances planifi\\xE9es.\"), mdx(\"p\", null, \"Pour cr\\xE9er la page elle-m\\xEAme, ses composants et ses abonn\\xE9s, consultez \", mdx(\"a\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"href\": \"/docs/guides/api-monitoring/status-pages\"\n  }, \"Cr\\xE9ez une page de statut publique pour vos moniteurs\"), \". Pour alerter votre propre \\xE9quipe avant que les visiteurs ne s'en aper\\xE7oivent, configurez des \", mdx(\"a\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"href\": \"/docs/guides/api-monitoring/alert-channels\"\n  }, \"canaux d'alerte\"), \" sur les moniteurs sous-jacents. En savoir plus sur les \", mdx(\"a\", {\n    parentName: \"p\",\n    \"href\": \"https://loadfocus.com/fr-fr/status-pages\"\n  }, \"Status Pages\"), \".\"));\n}\n;\nMDXContent.isMDXComponent = true;","tableOfContents":{"items":[{"url":"#ce-que-sont-les-incidents","title":"Ce que sont les incidents"},{"url":"#incidents-manuels","title":"Incidents manuels"},{"url":"#incidents-automatiques","title":"Incidents automatiques"},{"url":"#historique-des-incidents-et-permaliens","title":"Historique des incidents et permaliens"},{"url":"#incidents-ou-maintenance-planifiée","title":"Incidents ou maintenance planifiée"}]},"parent":{"__typename":"File","relativePath":"fr-fr/guides/api-monitoring/incident-management.md"},"frontmatter":{"metaTitle":"Gestion des Incidents | Monitoring d'API | LoadFocus","metaDescription":"Créez et mettez à jour des incidents sur vos pages de statut LoadFocus, ou laissez-les s'ouvrir et se résoudre automatiquement depuis vos moniteurs, avec avis par 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